SHQS-standardin sisältö

1. STRATEGINEN OHJAUS

1.1. Organisaation strateginen suunnittelu
1.2. Strategian toimeenpano
1.3. Kestävä kehitys
1.4. Omavalvonta

2.  JOHTAMISJÄRJESTELMÄ

2.1. Johtamisen rakenteet
2.2. Johtamisen vastuut

3.  TIETOJOHTAMINEN

3.1. Tietojohtamisen periaatteet
3.2. Tiedonhallinta
3.3. Tiedolla johtaminen

4.  ENNAKOIVA LAADUNHALLINTA

4.1. Toiminnan eettisyys
4.2. Jatkuvan parantamisen menettelyt
4.3. Poikkeamatiedon käsittely
4.4. Asiakkaiden ja sidosryhmien tyytyväisyys ja osallisuus

SHQS on Labquality Oy:n rekisteröity tavaramerkki.

5. ORGANISAATION TURVALLISUUS

5.1. Riskienhallinta
5.2. Turvallisuuden hallinta
5.3. Työsuojelu

6. VOIMAVAROJEN HALLINTA

6.1. Henkilöstövoimavarojen johtaminen
6.2. Osaamisen varmistaminen
6.3. Osaamisen kehittäminen

7. PROSESSIENHALLINTA

7.1. Prosessien ohjaus ja kehittäminen
7.2. Palvelun tai hoidon tarpeen arviointi
7.3. Palvelun tai hoidon ohjaus
7.4. Palvelun tai hoidon päättyminen
7.5. Asiakkaan ja potilaan oikeudet
7.6. Asiakas- ja potilasturvallisuuden varmistaminen